SOLUTIONS DE CONTACT CLIENT
ETB Support Solutions est l'expert dans le domaine de tous vos contacts clients depuis 2003. Avec notre approche unique, nous servons un certain nombre de marques renommées. La fidélisation de la clientèle est pour nous d'une importance capitale. Nous prenons au sérieux le Net Promoter Score (NPS), qui indique si les clients recommanderaient votre entreprise.
La sous-traitance du contact client peut bien sûr se faire de différentes manières. Entre-temps, des solutions personnalisées ont été proposées pour différents secteurs. Nous sommes experts dans le domaine du service client, du support technique, de la fidélisation de la clientèle, de la vente croisée et incitative et, bien sûr, de l'acquisition. Ensemble avec vous, nous recherchons une solution personnalisée pour tous vos défis clients.
Le contact client par téléphone n'est qu'une partie de notre expertise. Toujours dans le domaine du contact virtuel: chat, email, WhatsApp et social vos clients sont entre de bonnes mains avec nous. L'externalisation de vos activités de back-office fait également partie de notre service. Nous avons à notre disposition plusieurs plateformes bien connues pour réaliser l'intégration de systèmes.
Présent sur plusieurs continents, soutenu par plus de 500 collaborateurs dynamiques, le Groupe ETB est votre partenaire dans ce domaine. Nous sommes représentés dans 7 villes, 10 sites et avons plus de 650 sièges. Avec ses implantations on-, near et offshore, le groupe ETB offre le juste équilibre entre qualité et coûts. Bien sûr, nous offrons la meilleure solution pour votre demande client spécifique
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