KUNDENKONTAKT-LÖSUNGEN
ETB Support Solutions ist seit 2003 der Experte für alle Ihre Kundenkontakte. Mit unserem einzigartigen Ansatz bedienen wir eine Reihe von renommierten Marken. Kundentreue ist für uns von größter Bedeutung. Wir nehmen den Net Promoter Score (NPS), der angibt, ob Kunden Ihr Unternehmen weiterempfehlen würden, ernst.
Die Auslagerung des Kundenkontakts kann natürlich auf unterschiedliche Weise erfolgen. In der Zwischenzeit wurden für verschiedene Sektoren maßgeschneiderte Lösungen angeboten. Wir sind Experten auf dem Gebiet des Kundendienstes, der technischen Unterstützung, der Kundenbindung, des Cross- und Upsellings und natürlich der Akquisition. Gemeinsam mit Ihnen suchen wir nach einer maßgeschneiderten Lösung für alle Ihre Kundenherausforderungen.
Der telefonische Kundenkontakt ist nur ein Teil unserer Kompetenz. Auch im Bereich des virtuellen Kontakts: Chat, E-Mail, Whatsapp und Social sind Ihre Kunden bei uns in guten Händen. Auch die Auslagerung Ihrer Back-Office-Tätigkeiten gehört zu unserem Service. Uns stehen mehrere bekannte Plattformen zur Verfügung, um die Integration von Systemen zu realisieren.
Mit einer Präsenz auf mehreren Kontinenten, die von mehr als 500 tatkräftigen Mitarbeitern unterstützt wird, ist die ETB-Gruppe Ihr Partner in diesem Bereich. Wir sind in 7 Städten und 10 Standorten vertreten und verfügen über 650 Sitzplätze. Mit ihren On-, Near- und Offshore-Niederlassungen bietet die ETB-Gruppe das richtige Gleichgewicht zwischen Qualität und Kosten. Es versteht sich von selbst, dass wir die beste Lösung für Ihre spezifische Kundenanforderung anbieten.
Haben Sie noch Fragen? Oder wünschen Sie eine persönliche Beratung? Dann benutzen Sie bitte das Kontaktformular, um mit uns in Kontakt zu treten.